Verkaufsbedingungen

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Lumfyr
Luminaires design naturels

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site lumfyr.fr. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

ARTICLE 2 - INFORMATIONS GÉNÉRALES

Lumfyr propose à la vente une gamme de luminaires design — suspensions, appliques murales, plafonniers, lustres, lampadaires et ventilateurs de plafond lumineux — notamment en matières naturelles (rotin, bambou, travertin, bois), destinés aux particuliers en France.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître en fonction de votre écran ou des matières naturelles utilisées. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Tous nos luminaires sont conformes à la législation européenne en vigueur, aux normes de sécurité applicables et certifiés CE.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Nos produits sont stockés et expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe et en Asie. Tous les frais de douane et taxes ayant été payés par nos soins à l'expédition, aucun frais supplémentaire ne s'applique lors de la livraison.

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 Processus de commande

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du panier et des quantités
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Choix du mode de paiement
• Validation définitive de la commande

5.2 Confirmation — La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

5.3 Disponibilité — Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 Modes de paiement — Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna (paiement fractionné, sous réserve d'éligibilité).

6.2 Sécurité — Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6.3 Validation — Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation et validation du paiement par notre établissement bancaire.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 Zone de livraison — Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les DOM-TOM, la Corse et les destinations internationales ne sont pas desservies.

7.2 Délais

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Expédition et acheminement : variable selon le produit et l'entrepôt d'origine
• Délai total : 7 à 40 jours ouvrés selon la référence

Le délai de livraison estimé de chaque luminaire est affiché sur sa fiche produit et rappelé avant le paiement. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai annoncé, le client peut enjoindre au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai.

7.3 Frais de livraison

• Commande ≥ 150€ : Livraison GRATUITE
• Commande < 150€ : 4,90€

7.4 Origine des expéditions — Nos luminaires sont stockés et expédiés depuis nos entrepôts situés en Europe et en Asie. Tous nos prix affichés incluent l'intégralité des frais de douane, taxes d'importation et TVA. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

7.5 Suivi — Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

7.6 Responsabilité — Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7.7 Colis endommagé — Nos luminaires sont des objets fragiles. En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous dans les 48h avec des photos à contact@lumfyr.fr.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Délai — Conformément à la législation européenne et à l'ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. (La législation européenne impose un minimum de 14 jours — nous vous offrons 30 jours à titre commercial.)

8.2 Modalités — Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne via le bouton "Rétractation du contrat" accessible en pied de page du site lumfyr.fr. Un accusé de réception horodaté vous sera adressé automatiquement par email. Le formulaire type de rétractation reste disponible à : contact@lumfyr.fr

8.3 Conditions — Le luminaire doit être retourné complet (accessoires et notice inclus), dans la mesure du possible dans son emballage d'origine. Le client peut manipuler et tester le luminaire comme il le ferait en magasin afin d'en établir la nature et le bon fonctionnement. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être déduite du remboursement. Le droit de rétractation s'applique également aux articles en promotion. Seuls les articles personnalisés ou sur mesure en sont exclus (article L.221-28 du Code de la consommation).

8.4 Frais et adresse de retour — Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Selon le produit, le retour s'effectue vers l'entrepôt partenaire d'origine de l'expédition, situé en Europe ou en Asie ; l'adresse exacte est communiquée avec les instructions de retour sous 24 à 48 heures après la demande. Cette communication d'adresse est une étape logistique et ne constitue pas une autorisation préalable.

ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le prix du produit est intégralement remboursé, sous réserve de l'éventuelle dépréciation prévue à l'article 8.3. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

ARTICLE 10 - GARANTIES

10.1 Garantie légale de conformité — Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10.2 Durée — La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

10.3 Certification CE — Tous nos luminaires sont certifiés CE, conformément aux directives européennes sur la sécurité des appareils électriques.

10.4 Mise en œuvre — En cas de défaut de conformité, contactez-nous à contact@lumfyr.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit.

ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d'une mauvaise installation ou utilisation du luminaire
• L'usure normale du produit
• Les inconvénients liés à l'utilisation du réseau Internet
• Les retards ou pertes dus au transporteur

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site lumfyr.fr (textes, images, photographies, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de FERRET JORDAN.

ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES

13.1 Collecte — Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.

13.2 Protection — Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

13.3 Droits — Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lumfyr.fr

ARTICLE 14 - SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande d'information :

Email : contact@lumfyr.fr
Horaires : Lundi au samedi, 9h00 - 18h00 (fermé le dimanche)
Délai de réponse : 24 à 48 heures

ARTICLE 15 - MÉDIATION

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le médiateur de la consommation dont nous relevons est :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

ARTICLE 16 - RÈGLEMENT DES LITIGES

16.1 Loi applicable — Les présentes CGV sont soumises au droit français.

16.2 Résolution amiable — En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Contactez-nous à contact@lumfyr.fr

16.3 Juridiction compétente — À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 17 - MODIFICATION DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

ARTICLE 18 - NULLITÉ

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides, les autres stipulations conservent toute leur force et leur portée.

ARTICLE 19 - LANGUE

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Date de dernière mise à jour : 3 août 2026

Lumfyr — Email : contact@lumfyr.fr — Site web : lumfyr.fr
Ferret Jordan — 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France — SIRET : 99381854100019